Đôi khi, việc khóa hoặc đóng tài khoản ngân hàng trở nên cần thiết để bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, nếu không hiểu rõ quy trình, việc này có thể trở nên phức tạp. Bài viết dưới đây hướng dẫn bạn cách khóa, đóng tài khoản ngân hàng một cách an toàn và hiệu quả, giúp tránh những nguy cơ không mong muốn. Cùng khám phá để tự tin xử lý tài khoản ngân hàng khi cần thiết với chuyên tài chính.
Phân biệt khái niệm: Khóa – Đóng/Hủy tài khoản ngân hàng
Trong ngành ngân hàng, việc phân biệt rõ giữa “khóa tài khoản” và “đóng/hủy/xóa tài khoản” là rất quan trọng.
- Khóa tài khoản thường là giải pháp tạm thời, cho phép chủ tài khoản hoặc ngân hàng ngăn chặn các giao dịch để bảo vệ khỏi những hành động không mong muốn hoặc nghi ngờ.
- Đóng tài khoản (hoặc hủy, xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống) là bước cuối cùng, loại bỏ khả năng thực hiện giao dịch trong tương lai và thường đi kèm với việc thanh lý mọi số dư. Đóng tài khoản có thể xuất phát từ yêu cầu của chủ tài khoản, tuân thủ quy định pháp luật, hoặc do vi phạm điều khoản dịch vụ.
Để quản lý tài chính cá nhân hiệu quả, người dùng cần hiểu rõ những khái niệm này và nhận thức được hậu quả của mỗi hành động liên quan đến tài khoản ngân hàng.
Tài khoản bị khóa, đóng sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào
Các trường hợp tài khoản bị tạm khóa hoặc đóng/hủy
Trường hợp tài khoản thanh toán cần hoặc bị khóa
Khóa tài khoản có thể do khách hàng chủ động yêu cầu hoặc do ngân hàng thực hiện.
Dưới đây là một số tình huống người dùng nên chủ động khóa tài khoản ngân hàng:
- Khi mất thẻ ngân hàng: Nếu phát hiện mất thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng, điều đầu tiên cần làm là báo ngay cho ngân hàng và khóa tài khoản để ngăn chặn gian lận. Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị lộ, việc khóa tài khoản cũng giúp bạn có thời gian xác minh các hoạt động trên tài khoản.
- Lộ mã PIN, mật khẩu, mã OTP: Bảo mật thông tin ngân hàng rất quan trọng, đặc biệt trong thời đại số hóa. Khóa tài khoản trong các trường hợp cần thiết là biện pháp phòng ngừa hiệu quả để bảo vệ tài sản khỏi những rủi ro không đáng có.
- Khi mất điện thoại đăng nhập Mobile Banking: Điện thoại chứa thông tin đăng nhập ngân hàng bị thất lạc là mối nguy lớn, vì vậy, khóa tài khoản ngay lập tức là cần thiết để bảo vệ bạn khỏi thiệt hại tài chính.
Một số trường hợp tài khoản bị ngân hàng tạm khóa:
- Nợ quá hạn: Nếu không thanh toán nợ kịp thời, ngân hàng có thể tạm khóa tài khoản để đảm bảo bạn không thể thực hiện giao dịch cho đến khi thanh toán nợ xong.
- Hoạt động bất thường: Nếu có những hoạt động bất thường (như giao dịch lớn, thay đổi thông tin liên hệ) trên tài khoản, ngân hàng có thể tạm khóa để bảo vệ bạn khỏi gian lận hoặc vi phạm bảo mật.
- Lỗi hệ thống: Đôi khi lỗi hệ thống có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa tạm thời. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn trên màn hình ATM để thực hiện thao tác này.
Nếu tài khoản của bạn bị khóa, việc trước tiên bạn nên làm là liên hệ ngay với ngân hàng để được hỗ trợ chi tiết.
Tài khoản có thể bị đóng hay khóa bởi yêu cầu của chủ tài khoản hoặc do chính sách ngân hàng
Các trường hợp tài khoản thanh toán bị đóng hoặc hủy
Có một số tình huống có thể dẫn tới việc tài khoản thanh toán bị đóng hoặc hủy:
- Yêu cầu từ chủ tài khoản: Chủ tài khoản có thể yêu cầu đóng hoặc hủy tài khoản của mình sau khi đã hoàn tất các nghĩa vụ liên quan. Đây có thể là khi người dùng muốn chấm dứt việc sử dụng hoặc chuyển đổi sang tài khoản khác.
- Chủ tài khoản qua đời: Trường hợp chủ tài khoản qua đời hoặc bị tuyên bố mất tích, mất năng lực hành vi dân sự, tài khoản sẽ bị đóng.
- Tổ chức ngừng hoạt động: Nếu tổ chức sở hữu tài khoản kết thúc hoạt động theo pháp luật, tài khoản cũng sẽ bị đóng.
- Vi phạm pháp luật từ phía chủ tài khoản hoặc đơn vị cung cấp.
- Tài khoản không hoạt động và không có số dư trong vòng 12 tháng: Ngân hàng có quyền đóng tài khoản nếu nó không hoạt động và có số dư bằng 0 trong khoảng thời gian quy định.
Hướng dẫn 6 cách để khóa tài khoản ngân hàng
Trong trường hợp mất thẻ ATM, thẻ tín dụng, mất điện thoại, hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, bạn có thể áp dụng một trong các phương pháp sau để yêu cầu khóa tài khoản:
1. Liên hệ qua tổng đài/hotline của ngân hàng
Đây là cách nhanh chóng và đơn giản nhất, có thể thực hiện 24/24. Để khóa tài khoản ngay lập tức, hãy chọn phương thức này.
Khi gọi tổng đài, bạn cần cung cấp số CMND/CCCD, số tài khoản/số thẻ, họ tên, và số điện thoại đăng ký để nhân viên xác nhận. Nếu thông tin được xác thực đúng, ngân hàng sẽ tiến hành khóa tài khoản/thẻ của bạn ngay lập tức.
2. Khóa tài khoản qua Internet Banking/Mobile Banking
Trên ứng dụng Mobile Banking hoặc Internet Banking, bạn có thể chọn chức năng khóa thẻ/khóa tài khoản. Phương pháp này cũng rất nhanh chóng và an toàn khi gặp sự cố như mất thẻ hoặc lộ thông tin.
Nhiều ngân hàng cung cấp tính năng khóa tài khoản qua ứng dụng di động
3. Khóa thẻ qua tin nhắn SMS
Một số ngân hàng cho phép khóa tài khoản hoặc thẻ qua tin nhắn. Mỗi ngân hàng có cú pháp riêng, nên bạn cần tìm hiểu và gửi theo đúng chỉ dẫn.
4. Khóa thẻ/tài khoản tại cây ATM
Một số cây ATM có tích hợp chức năng đóng, khóa thẻ/tài khoản. Khi làm rơi thẻ hoặc bị chiếm quyền, bạn có thể sử dụng cách này theo hướng dẫn trên màn hình.
5. Đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng để khóa tài khoản
Bạn có thể tới ngay quầy giao dịch của ngân hàng phát hành thẻ để nhờ nhân viên hỗ trợ khóa tài khoản. Hãy nhớ mang theo CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu và đảm bảo đã hoàn thành các nghĩa vụ tài chính liên quan đến tài khoản.
Tuy nhiên, phương pháp này có thể gây tốn thời gian vì yêu cầu di chuyển và xếp hàng, nên bạn cần cân nhắc nếu đang ở trạng thái khẩn cấp.
6. Thông tin liên hệ của 40 ngân hàng thương mại
Bạn có thể tìm kiếm nhanh số tổng đài của ngân hàng đã mở tài khoản thông qua bảng dưới đây:
| Ngân hàng | Tên ngân hàng | Hotline | Email liên hệ |
|---|---|---|---|
| ABBank | Ngân hàng TMCP An Bình | 1800 1159 | contact@abbank.vn |
| ACB | Ngân hàng TMCP Á Châu | 1900 545486 | service@acb.com.vn |
| Agribank | Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT VN | 1900 558818 | contact@agribank.com.vn |
| Bảo Việt Bank | Ngân hàng TMCP Bảo Việt | 1900 558848 | contact@baovietbank.vn |
| Bắc Á Bank | Ngân hàng TMCP Bắc Á | 1800 588828 | contact@bacabank.vn |
| BIDV | Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển VN | 1900 9247 / 1900 9248 | bidv247@bidv.com.vn |
| BVBank | Ngân hàng TMCP Bản Việt | 1900 555596 | cskh@vietcapitalbank.com.vn |
| CBBank | Ngân hàng TNHH MTV Xây dựng Việt Nam | 1900 1816 | – |
| Đông Á Bank | Ngân hàng TMCP Đông Á | 1900 545464 | hotro@dongabank.com.vn |
| Eximbank | Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu VN | 1900 6655 | eximbank@eximbank.com.vn |
| GPBank | Ngân hàng TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu | 1800 585866 | contact@gpbank.com.vn |
| HDBank | Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM | 1900 6060 | info@hdbank.com.vn |
| Hong Leong Bank VN | Ngân hàng Hong Leong Việt Nam | 1900 633068 | customerservice@hlbvn.hongleong.com |
| HSBC | Ngân hàng TNHH MTV HSBC VN | 028 3724 7247 / 024 6270 7707 | direct@hsbc.com.vn |
| Indovina Bank | Ngân hàng TNHH Indovina | 1900 588879 | ivb@indovinabank.com.vn |
| Kiên Long Bank | Ngân hàng TMCP Kiên Long | 1900 6929 | hotrokhachhang@kienlongbank.com / callcenter@kienlongbank.com |
| LPBank | Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt | 1800 577758 | cskh@lpbank.com.vn |
| MB Bank | Ngân hàng TMCP Quân đội | 1900 545426 | mb247@mbbank.com.vn |
| MSB | Ngân hàng TMCP Hàng Hải VN | 1900 6083 | cskh@msb.com.vn |
| Nam Á Bank | Ngân hàng TMCP Nam Á | 1900 6679 | cskh@namabank.com.vn |
| NCB | Ngân hàng TMCP Quốc Dân | 1800 6166 | cskh@ncbinvest.com.vn |
| OCB | Ngân hàng TMCP Phương Đông | 1800 6678 | dvkh@ocb.com.vn |
| OceanBank | Ngân hàng TNHH MTV Đại Dương | 1800 588815 | contact@oceanbank.vn |
| PGBank | Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex | 1900 555574 | pgb@pgbank.com.vn |
| Public Bank VN | Ngân hàng TNHH MTV Public VN | 1800 1198 / 1800 599930 | enquiry@publicbank.com.vn |
| PVcomBank | Ngân hàng TMCP Đại Chúng VN | 1900 555592 | contact@pvcombank.com.vn |
| Sacombank | Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín | 1800 585888 | ask@sacombank.com |
| Saigonbank | Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương | 1900 555511 | cskh@saigonbank.com.vn |
| SCB | Ngân hàng TMCP Sài Gòn | 1900 6538 | cskh@scb.com.vn |
| SeABank | Ngân hàng TMCP Đông Nam Á | 1900 555587 | contact@seabank.com.vn |
| SHB | Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội | *6688 | cskh@shb.vn |
| Techcombank | Ngân hàng TMCP Kỹ thương VN | 1800 588822 | call_center@techcombank.com.vn |
| TPBank | Ngân hàng TMCP Tiên Phong | 1900 585885 | hotro@tpb.com.vn |
| VIB | Ngân hàng TMCP Quốc Tế VN | 1900 2200 | cskh@vib.com.vn |
| VietABank | Ngân hàng TMCP Việt Á | 1900 555590 | cskh@vietabank.com.vn |
| Vietbank | Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín | 1800 1122 | cskh@vietbank.com.vn |
| Vietcombank | Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN | 1900 545413 | contact@vietcombank.com.vn |
| VietinBank | Ngân hàng TMCP Công thương VN | 1900 558868 / (84)2439418868 | contact@vietinbank.vn |
| VPBank | Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng | 1900 545415 | chamsockhachhang@vpbank.com.vn |
| VRB | Ngân hàng Liên doanh Việt – Nga | 1800 6656 | contact@vrbank.com.vn |
Gọi đường dây nóng và cung cấp thông tin chính xác để khóa tài khoản của bạn
Giải đáp những thắc mắc liên quan đến việc khóa, đóng hoặc hủy tài khoản
Việc khóa hay hủy tài khoản ngân hàng có thu phí không?
Đa số các ngân hàng hiện nay đều cho phép khách hàng khóa, đóng, hoặc hủy tài khoản mà không phải trả phí. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể áp dụng phí hủy tài khoản, do đó, bạn nên tìm hiểu mức phí này trong bảng giá dịch vụ của ngân hàng.
Khi nào ngân hàng từ chối yêu cầu đóng, hủy tài khoản?
Ngân hàng có quyền từ chối yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản thanh toán của chủ tài khoản nếu chủ tài khoản chưa hoàn tất các nghĩa vụ tài chính đối với tổ chức cung ứng dịch vụ, hoặc chưa thực hiện xong nghĩa vụ theo quyết định cưỡng chế của cơ quan có thẩm quyền.
Chỉ khi khách hàng thực hiện đầy đủ các trách nhiệm tài chính này thì yêu cầu đóng tài khoản mới có thể được đáp ứng.
Có thể sử dụng thẻ ATM sau khi tài khoản bị khóa hoặc hủy không?
Khi tài khoản bị khóa hoặc đóng, bạn không thể sử dụng thẻ ATM để rút tiền hay thanh toán. Bạn nên liên hệ với ngân hàng để yêu cầu mở lại tài khoản/thẻ hoặc kích hoạt lại tài khoản đã đóng.
Tài khoản ngân hàng có số dư 0 đồng có bị khóa hoặc hủy không?
Nhiều trường hợp khách hàng lâu không sử dụng tài khoản dẫn đến số dư chỉ còn 0 đồng. Trong tình huống này, tùy theo quy định từng ngân hàng, tài khoản có thể bị khóa sau 12 tháng không có giao dịch hoặc lâu hơn.
Để kích hoạt lại tài khoản, khách hàng cần hoàn tất các khoản nợ liên quan như phí quản lý, phí thường niên, và phí dịch vụ SMS banking (nếu có).
Trên đây, Chuyên Tài Chính cung cấp thông tin về cách đóng, khóa, hay hủy tài khoản ngân hàng cũng như các trường hợp cần thiết. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng những vấn đề gặp phải khi sử dụng tài khoản ngân hàng.
Đừng bỏ lỡ cơ hội để đào sâu vào thế giới tài chính tại chuyên mục Chứng Khoán và khám phá những kiến thức hữu ích bạn cần biết.
