Dù việc khóa thẻ tín dụng hay thẻ ngân hàng có thể gây phiền toái, nhưng nó góp phần bảo vệ tài sản, ngăn chặn giao dịch gian lận và rủi ro. Để khóa thẻ hoặc mở lại thẻ, bạn có thể tham khảo các cách được tổng hợp qua bài viết dưới đây của CHUYENTAICHINH.
Hướng dẫn khóa thẻ thanh toán và thẻ tín dụng
Khi sử dụng, không ít trường hợp bạn cần khóa thẻ thanh toán/thẻ tín dụng, chẳng hạn như khi thẻ bị mất hoặc khi không có nhu cầu sử dụng. Trong tình huống này, bạn có thể liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ hoặc tự khóa thẻ thông qua ứng dụng ngân hàng (nếu có).
Hướng dẫn cách khóa và mở khóa thẻ ngân hàng
1. Cách khóa thẻ tín dụng và thẻ thanh toán qua ứng dụng ngân hàng
Khóa thẻ qua ứng dụng ngân hàng trên điện thoại là phương pháp nhanh chóng và tiện lợi nhất. Hiện nay, hầu hết các ngân hàng đều tích hợp tính năng khóa thẻ trên ứng dụng, bạn có thể làm theo 4 bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng trên điện thoại
Bước 2: Tại giao diện chính, chọn “Dịch vụ thẻ”
Bước 3: Lựa chọn loại thẻ cần khóa và nhấp “Khóa thẻ”
Bước 4: Nhập mã OTP để xác nhận yêu cầu
2. Gửi yêu cầu khóa thẻ qua email hoặc SMS
Đây là cách nhanh chóng và tiện lợi để thực hiện khóa thẻ. Bạn có thể chuẩn bị mẫu tin nhắn theo yêu cầu của ngân hàng rồi gửi đến tổng đài hoặc email đến bộ phận CSKH để được hỗ trợ.
3. Liên hệ tổng đài ngân hàng để yêu cầu khóa thẻ
Khóa thẻ tín dụng qua tổng đài là phương pháp nhanh chóng và thuận tiện, có thể thực hiện bất kỳ lúc nào. Khi gọi đến đường dây nóng, bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết như họ tên, số CMND/CCCD, số thẻ để nhân viên ngân hàng hỗ trợ khóa thẻ theo yêu cầu.
Liên hệ tổng đài ngân hàng để được hỗ trợ khóa/mở khóa thẻ
4. Khóa thẻ thông qua trang web của ngân hàng
Khóa thẻ qua trang web ngân hàng là cách nhanh chóng, tiện lợi để bảo vệ tài khoản khi thẻ bị mất, bị đánh cắp hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận. Bạn thường cần đăng nhập vào tài khoản trực tuyến, sau đó tới phần quản lý thẻ để thực hiện thao tác.
- Bước 1: Truy cập tài khoản ngân hàng trực tuyến của bạn<trên trang web của ngân hàng.
- Bước 2: Đăng nhập vào phần quản lý thẻ hoặc dịch vụ thẻ.
- Bước 3: Tìm và chọn tùy chọn “Khóa thẻ” hoặc “Tạm ngưng thẻ”.
- Bước 4: Xác nhận yêu cầu khóa thẻ.
5. Khóa thẻ trực tiếp tại chi nhánh ngân hàng
Khóa thẻ trực tiếp tại chi nhánh ngân hàng là cách truyền thống và an toàn để đảm bảo thẻ của bạn được khóa ngay tức thì khi cần. Phương pháp này đặc biệt hữu ích khi bạn không thể kết nối internet hoặc muốn sự hỗ trợ ngay từ nhân viên ngân hàng.
- Bước 1: Tới chi nhánh ngân hàng gần nhất.
- Bước 2: Mang theo giấy tờ cá nhân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu).
- Bước 3: Yêu cầu nhân viên ngân hàng hỗ trợ khóa thẻ bạn.
Cách mở khóa thẻ thanh toán và thẻ tín dụng theo từng trường hợp
1. Cách mở khóa thẻ tín dụng, thẻ thanh toán trên app ngân hàng
Để mở lại thẻ đã khóa, bạn có thể sử dụng ứng dụng của ngân hàng để thực hiện các thao tác. Cụ thể như sau:
Bước 1: Truy cập ứng dụng của ngân hàng trên điện thoại
Bước 2: Chọn mục “Dịch vụ thẻ”
Bước 3: Chọn loại thẻ cần mở và nhấn “Mở khóa thẻ”
Bước 4: Nhập mã OTP để hoàn tất giao dịch.
2. Cách mở khóa thẻ ngân hàng qua hotline
Bạn cũng có thể liên hệ qua hotline của ngân hàng để được hỗ trợ mở khóa thẻ. Sau khi cung cấp đầy đủ thông tin, nhân viên ngân hàng sẽ giúp bạn mở khóa thẻ nhanh chóng.
Các lý do thường khiến thẻ tín dụng bị khóa gồm nhập sai mã PIN nhiều lần, không sử dụng thẻ trong thời gian dài hoặc nợ quá hạn chưa thanh toán. Từng trường hợp thẻ bị khóa sẽ có cách mở khóa khác nhau.
3. Mở thẻ bị khóa do nhập sai mã PIN nhiều lần
Khi nhập sai mã PIN nhiều lần, hệ thống sẽ phát hiện bất thường và nghi ngờ thẻ bị xâm nhập, từ đó thẻ sẽ bị khóa để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Giải pháp: Gọi tới hotline của ngân hàng hoặc đến ngân hàng để được cấp lại mã pin.
4. Không sử dụng thẻ thanh toán trong thời gian dài
Một số ngân hàng sẽ tạm thời khóa thẻ nếu thẻ không hoạt động trong vòng 1 năm.
Giải pháp: Liên hệ với ngân hàng để được hướng dẫn thủ tục mở khóa.
Có thể đem CMND/CCCD đến ngân hàng để mở khóa thẻ
5. Nợ thẻ tín dụng quá hạn chưa thanh toán
Khi quá thời hạn thanh toán mà chủ thẻ chưa thanh toán khoản tối thiểu, sẽ bị xếp vào nhóm nợ xấu và thẻ sẽ tạm thời bị khóa. Có 5 nhóm nợ xấu do CIC (Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam) phân loại theo thời gian quá hạn như sau:
- Nợ nhóm 1 (nợ đủ tiêu chuẩn): Quá hạn dưới 10 ngày
- Nợ nhóm 2 (Nợ cần chú ý): Quá hạn từ 10 – 90 ngày
- Nợ nhóm 3 (Nợ dưới tiêu chuẩn): Quá hạn từ 91 đến 180 ngày
- Nợ nhóm 4 (Nợ nghi ngờ): Quá hạn từ 181 đến 360 ngày
- Nợ nhóm 5 (Nợ có khả năng mất vốn): Quá 360 ngày
Tùy thuộc vào quy định của từng ngân hàng và khoản nợ bạn thuộc nhóm nào mà ngân hàng sẽ tiến hành tạm ngưng thẻ tín dụng nhằm thu hồi nợ.
Giải pháp: Nhanh chóng thanh toán hết khoản tiền đã dùng để mở lại thẻ. Nếu sau 6 tháng khoản nợ chưa được thanh toán, thẻ sẽ bị khóa vĩnh viễn và việc mở lại sẽ rất khó.
6. Gia hạn thẻ tín dụng khi hết hạn
Thẻ tín dụng thường có thời hạn 5 năm (ghi trên mặt trước thẻ). Sau đó, thẻ sẽ mất hiệu lực và không thể sử dụng để giao dịch. Ngân hàng sẽ khóa thẻ và gửi email hoặc gọi thông báo trước khi thẻ hết hạn.
Giải pháp: Liên hệ nhân viên ngân hàng để nhận tư vấn làm thẻ mới hoặc đăng ký trực tuyến trên website ngân hàng.
7. Mở khóa thẻ khi bị khóa do giao dịch lạ
Khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường, một vài ngân hàng sẽ chủ động khóa thẻ để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Giải pháp: Gọi ngay hotline ngân hàng để giải quyết.
8. Xử lý thẻ bị khóa do lỗi hệ thống ngân hàng
Đôi khi, lỗi từ hệ thống ngân hàng hoặc máy ATM/POS khiến giao dịch không thể thực hiện hoặc bị nghi ngờ. Hệ thống sẽ khóa thẻ để bảo vệ chủ thẻ khỏi rủi ro.
Giải pháp: Liên hệ ngân hàng qua hotline hoặc email để được hướng dẫn hoặc mang thẻ và CMND/CCCD đến trực tiếp ngân hàng để mở khóa.
9. Ngân hàng hay tổ chức cấp thẻ ngưng hoạt động
Khi ngân hàng hoặc tổ chức cấp thẻ cho bạn ngừng hoạt động, các sản phẩm, bao gồm thẻ, không thể sử dụng giao dịch và sẽ bị khóa. Các ngân hàng sẽ thông báo để bạn có thể chọn giải pháp thay thế trước khi loại bỏ thẻ cũ.
Giải pháp: Chọn các ngân hàng uy tín để làm thẻ và theo dõi thông báo để kịp thời làm thẻ mới nếu có tình huống phát sinh.
Hy vọng những thông tin mà Chuyên Tài Chính cung cấp giúp bạn hiểu rõ cách thao tác khóa và mở thẻ tín dụng, thẻ thanh toán của ngân hàng.
Để không bỏ lỡ những thông tin hấp dẫn, hãy đọc thêm về chủ đề Ngân Hàng ngay hôm nay!
